№10, октябрь 2019
Справочник

Разгневанный пациент в кабинете руководителя. Чему учить персонал, чтобы снизить риск конфликтов

 В статье — пять типичных претензий, с которыми пациенты приходят к руководителю, и меры профилактики — чему научить персонал. Памятки и плакаты от Минздрава прилагаются.

Полностью материал доступен для подписчиков и в гостевом доступе


Я тут впервые

Бесплатный доступ на три дня или по коду подписчика при регистрации

Получить доступ...